Aide Monographe

Démarrage

Premiers pas

1. Créez votre compte avec le SIRET de votre atelier et confirmez votre email (lien reçu sous 24 h).
2. Connectez-vous, puis créez une fiche par pièce (titre, description).
3. Documentez la fabrication dans l'atelier (matériaux et étapes).
4. Préparez le Monographe, puis émettez le certificat lorsque la checklist est complète.
5. Remettez le PDF et le code de vérification à votre client.

Questions fréquentes

Je n'ai pas reçu l'email de confirmation

Vérifiez les spams. Sur la page de connexion, utilisez « Email de confirmation non reçu ? » ou renvoyez le lien depuis l'écran affiché juste après l'inscription. Le renvoi n'est possible que dans les 24 h suivant l'inscription.

Mon établissement n'est pas accepté à l'inscription

Le SIRET doit correspondre à un établissement actif. Un code APE non artisanal affiche un avertissement mais n'empêche pas toujours l'inscription ; en cas de refus, le message indique la raison (établissement fermé, SIRET invalide, etc.).

• Nouvelle création
• Mes créations
• Contacter le support

Registre

Mes créations

1. Depuis Mes créations, cliquez sur Nouvelle création ou ouvrez une fiche existante.
2. Renseignez titre et description (visibles sur le monographe et la vérification publique).
3. Sur la fiche : ajoutez la photo produit fini, ouvrez l'atelier ou le monographe.
4. Utilisez la recherche et le tri (date, ordre alphabétique) pour retrouver une pièce dans une liste.

• « Certificat émis » ouvre la page de vérification publique ; « Certificat non émis » mène à la section certificat de la fiche.
• La suppression d'une création est possible tant qu'aucun certificat n'a été émis.

Questions fréquentes

Puis-je supprimer une pièce certifiée ?

Non. Dès qu'un certificat est émis, la fiche et son dossier de fabrication sont verrouillés pour garantir la cohérence avec la page de vérification publique.

La description peut-elle être modifiée après coup ?

Oui tant que le certificat n'est pas émis. Après émission, seules certaines actions de consultation restent disponibles.

• Voir mes créations

Fabrication

L'atelier

1. Choisissez la pièce en haut de l'atelier (ou créez-en une si la liste est vide).
2. Onglet Matériau : ajoutez nom, provenance et quantité ; réutilisez le catalogue si besoin.
3. Onglet Chronologie : ajoutez une étape (date, description) ; joignez une photo d'atelier.
4. Onglet En attente : consultez les saisies en cours d'envoi (réseau coupé ou service momentanément indisponible). L'envoi reprend tout seul au retour en ligne ; relancez une entrée en échec si besoin.

• Au moins un matériau et une étape sont requis avant l'émission du certificat.
• Les photos d'étapes sont recommandées pour la crédibilité du dossier client et du PDF.

Questions fréquentes

Une entrée en attente reste en échec

Ouvrez l'onglet En attente, lisez le message d'erreur et utilisez « Relancer cette entrée ». Si l'erreur persiste (session expirée, pièce supprimée), reconnectez-vous ou supprimez l'entrée obsolète.

Comment modifier la photo d'une étape ?

Sur la ligne de chronologie, utilisez Modifier (atelier ou fiche création) : vous pouvez remplacer ou retirer la photo sans supprimer l'étape.

• Ouvrir l'atelier
• Catalogue matériaux et étapes

Dossier client

Monographe et PDF

1. Depuis la fiche création, ouvrez Aperçu monographe.
2. Choisissez le style et les couleurs ; vérifiez le rendu des photos et des textes.
3. Cliquez sur Exporter PDF : le fichier inclut la page de garde, le corps du dossier et une page certificat dédiée si la pièce est attestée.

Questions fréquentes

Le PDF est-il modifiable après export ?

Le PDF est un fichier de remise client ; pour corriger le contenu, modifiez le dossier dans Monographe (tant qu'il n'est pas verrouillé) puis réexportez.

La photo de garde est coupée

Utilisez une photo produit fini au format raisonnable (paysage ou carré) depuis la fiche création ; le moteur PDF adapte la planche héro.

Authenticité

Certificat d'authenticité numérique

1. Sur la fiche création, complétez la checklist (matériaux et étapes obligatoires ; photos et provenances recommandées).
2. Personnalisez le monographe si besoin (aperçu et couleurs), puis cliquez sur « Sceller le Monographe ».
3. Dans la fenêtre « Dernière vérification avant scellage », cochez l'exactitude du dossier et le verrouillage définitif (obligatoire). Vous pouvez aussi cocher « Création sans IA » si la pièce a été conçue et réalisée sans intelligence artificielle générative.
4. Confirmez le scellage, puis notez le code de vérification affiché : il figure aussi sur le PDF exporté.

• Le badge « Certificat émis » sur la liste ouvre directement la page de vérification publique.
• Si vous avez coché « Création sans IA » au scellage, un macaron du même nom apparaît sur le monographe PDF et la page de vérification publique.
• Après émission, matériaux, chronologie et fiche ne sont plus modifiables ni supprimables.

Questions fréquentes

Mon client a-t-il besoin d'un compte Monographe ?

Non. Remettez-lui le PDF et le code de vérification ; il peut contrôler le certificat sur monographe.fr/verifier sans créer de compte.

Puis-je annuler ou modifier un certificat déjà émis ?

Non. Le scellage est définitif pour garantir l'intégrité du dossier. En cas d'erreur grave avant remise au client, contactez le support.

Mon compte est refusé à l'émission

Seuls les comptes dont le SIRET est vérifié peuvent émettre. Vérifiez le statut sur Mon compte et que votre email est confirmé.

À quoi sert la case « Création sans IA » ?

C'est une déclaration facultative au moment du scellage : vous attestez n'avoir pas utilisé d'intelligence artificielle générative pour concevoir ou réaliser la pièce. Si vous la cochez, un macaron « Création sans IA » est visible sur le PDF et la page de vérification. Si vous ne la cochez pas, aucune mention n'est affichée — le certificat reste valable.

• Page de vérification publique

Public

Vérifier un certificat

1. Ouvrez monographe.fr/verifier ou scannez le QR code imprimé sur le PDF.
2. Saisissez le code de vérification (ou laissez-le prérempli depuis le QR).
3. Consultez le résultat : statut, artisan, pièce, matériaux et chronologie publiés.
4. Si l'artisan a coché « Création sans IA » au scellage, un macaron du même nom apparaît sur la fiche publique.

Questions fréquentes

Le code ne fonctionne pas

Vérifiez les tirets et les caractères. Un code séquentiel ou tronqué est refusé. Si le certificat vient d'être émis, attendez quelques instants et réessayez.

Quelles informations sont visibles publiquement ?

Le dossier de fabrication tel qu'enregistré au moment de la vérification : textes, matériaux, étapes et photos associées, dans le respect de ce que l'artisan a documenté.

• Vérifier un certificat

Compte

Connexion et sécurité

1. Consultez Mon compte pour vérifier email, statut SIRET et libellé d'activité (APE).
2. Pour changer le mot de passe : saisissez le mot de passe actuel, recevez un lien par email (valide 1 h), puis choisissez le nouveau mot de passe.
3. Mot de passe oublié : depuis la connexion, utilisez le lien dédié ; le parcours est le même par email.

Questions fréquentes

Comment renvoyer l'email de confirmation ?

Sur la page de connexion : lien « Email de confirmation non reçu ? » (dans les 24 h après inscription). Juste après l'inscription, un formulaire de renvoi est aussi proposé sur place.

Puis-je changer mon adresse email ou mon SIRET ?

Ces changements ne sont pas en self-service : contactez le support Monographe pour éviter les erreurs d'attribution de certificats.

• Mon compte